Retours et changements

Nous faisons tout notre possible pour que vous receviez nos produits dans les meilleures conditions. Si vous recevez un produit défectueux, vous pouvez le retourner dans un délai de sept (7) jours calendaires à compter de la date de réception du produit et nous ferons tout notre possible pour le remplacer ou vous rembourser.

Dans le cas de produits défectueux, pour lesquels un remplacement n’est pas possible ou que vous ne souhaitez pas remplacer, le montant payé sera intégralement remboursé, y compris les frais d’expédition pour le retour du produit.

Conformément à la directive 2011/83/UE de l’Union européenne, tout consommateur qui effectue un achat dans la boutique en ligne a le droit de se rétracter dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de livraison, en envoyant à l’adresse suivante (dans le délai susmentionné) du formulaire de rétractation ou en envoyant le formulaire de rétractation avec le produit, à condition que, dans ce cas, les deux à la fois (produit et déclaration) sera reçue par la société dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Étant donné que nos produits comprennent des produits qui peuvent être altérés ou qui se périment rapidement, ou qui sont des produits périssables et donc sensibles, nous vous informons que ces produits sont expressément exclus par la loi du droit de rétractation.

En cas d’erreur d’expédition du produit, due à la société, vous avez le droit de retourner le produit dans un délai de sept (7) jours calendaires à compter de la date de réception. Le produit doit être en excellent état, non utilisé, l’emballage doit être intact et contenir le contenu d’origine. dans ce cas, et si un remplacement n’est pas possible, le montant payé sera remboursé intégralement, y compris les frais d’expédition pour le retour du produit.

Les retours sont effectués exclusivement à l’emplacement physique de notre boutique en ligne,

Si la commande que vous recevez est incomplète, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@mamellada.gr

Toute modification et/ou annulation de votre commande n’est acceptée que si la commande n’a pas été complétée.

Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, il n’est pas possible de modifier l’adresse de livraison indiquée après la confirmation de la commande.